Desarrolla tus habilidades en Comunicación de Crisis

Comunicarnos de manera acertada es clave en un Manejo de Crisis, ya que puede cambiar el rumbo de tu organización. En esta MicroPráctica se explica el concepto de la Comunicación de Crisis, su definición y relevancia para las instituciones públicas y privadas.

Acerca de esta MicroPráctica

Duración: 56 minutos

Habilidades a desarrollar:#Comunicación de Crisis, #Identificación detonantes de una crisis, #Proceso de percepción y #Manejo de Crisis



Objetivos de Aprendizaje

  • Conocer la importancia de la comunicación en los procesos de Manejo de Crisis y cuáles son sus principales objetivos, así como áreas clave.

  • Conocer los elementos básicos para identificar qué es una crisis y que no es una crisis

  • Revisar el rol de la comunicación de crisis dentro del procesos de Manejo de Crisis.

Temario

  • Introducción

  • Lección 1: ¿Qué es una crisis?

  • Lección 2: Detonantes que puede tener una crisis

  • Lección 3: ¿Qué es la Comunicación de Crisis?

  • Lección 4: Etapas de la Comunicación de Crisis

  • Lección 5: Situaciones que no son una crisis

  • Lección 5: Problemas usuales en una crisis

  • Lección 6: El proceso de la percepción en la crisis

  • Lección 7: Objetivos de la Comunicación de Crisis

  • Lección 8: La comunicación dentro del Manejo de crisis

  • Conclusiones

Instructor

Alejandro Navarrete Almanza

Periodista y Consultor en Comunicación Estratégica. Especialista en Comunicación de Manejo de Crisis y en análisis de medios y opinión pública. Apasionado de la Comunicación. Periodista con más de 20 de años de experiencia.

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